Terminos y Condiciones

Generalidades:

Estos términos y condiciones, junto con la confirmación de tu pedido, constituyen el contrato entre Michira.co y tú, el usuario. Al acceder al sitio web www.michira.co y utilizar sus servicios, aceptas plenamente estas condiciones generales.

Definiciones e interpretación

Bases de la venta:

En Michira.co, nos esforzamos por proporcionarte una descripción precisa de nuestras macetas de aluminio y soportes para materas de hierro, sin embargo, ten en cuenta que debido a la fabricación artesanal, puede haber ligeras variaciones en tamaño y acabado entre los productos.

Las imágenes y descripciones de nuestros productos son aproximadas y están destinadas a brindarte una idea general de lo que ofrecemos.

Detalles del pedido:

La cantidad, calidad y descripción de los productos serán los que se indiquen en tu orden. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles antes de confirmar tu pedido.

Nuestros productos están disponibles para la entrega en Colombia, dentro de nuestra área de servicio especificada en nuestro sitio web.

Precio de los productos:

En caso de aumentos en los precios de nuestros productos, te informaremos y solicitaremos tu confirmación por correo electrónico antes de proceder con el pedido. Si no estás de acuerdo, tendrás la opción de cancelar el pedido.

Los gastos de envío y embalaje se detallarán en la página de la orden y se incluirán en el precio total de los productos.

Condiciones de pago:

Aceptamos pagos a través de varios métodos, incluyendo Bancolombia, Efecty, Vía Baloto, Visa, MasterCard y American Express. En caso de rechazo de una transacción, te informaremos oportunamente para encontrar soluciones y completar el proceso de compra con éxito.

Los productos se enviarán una vez que se haya confirmado el pago total, incluyendo los gastos de envío. No se permiten pagos posteriores, a cuotas, mediante giro o cheque ni ningún otro método diferente a los establecidos en este punto.

Tomaremos todas las precauciones para mantener segura tu información, pero no podemos ser responsables de cualquier pérdida que puedas sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a tus datos, incluyendo los de pago, a menos que esto sea exclusivamente debido a nuestra negligencia.

Entrega:

Si has seleccionado la opción de envío contra entrega, ten en cuenta que la transportadora te informará el costo de envío cuando entregue el producto, y deberás verificarlo en la guía enviada vía WhatsApp por nuestro equipo de despacho.

Los productos se entregarán en la dirección que especifiques para tu pedido. Es importante que esta dirección sea precisa. Michira.co no acepta responsabilidad por pérdida o daño de la mercancía una vez entregada de acuerdo con tus instrucciones.

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de que el pedido haya sido enviado, deberás comunicarte directamente con la empresa transportadora para realizar esta solicitud.

Nuestro objetivo en Michira.co es realizar entregas en el plazo notificado. Si hay retrasos debido a causas fuera de nuestro control, te contactaremos para informarte sobre la ampliación de la fecha de entrega.

Ten en cuenta que, al recibir el número de guía de tu pedido, debes estar disponible para recibirlo, ya que la empresa transportadora (Servientrega) devuelve los pedidos a su oficina central si no pueden entregarlos al destinatario. En este caso, Michira.co no se hace responsable por daños en los productos ni por costos adicionales de envío de los pedidos devueltos a la zona de distribución.

Riesgos y propiedad:

El riesgo de daño o pérdida de los productos será responsabilidad tuya a partir del momento de la entrega.

Únicamente serás propietario de los productos una vez que hayan sido entregados con éxito y hayas realizado el pago completo.

Devoluciones / Opciones para cancelar:

En Michira.co, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si necesitas realizar una devolución o cancelar un pedido, considera lo siguiente:

  • Para devoluciones de productos, contáctanos dentro de 1 día hábil de recibir el pedido. Realizaremos el reembolso del costo de los productos, excluyendo los gastos de envío.
  • Si un producto no está disponible para el envío, te ofreceremos la opción de un reembolso o de reemplazarlo por otro de igual valor.

Garantías:

Nuestros productos no cuentan con una garantía establecida a un plazo determinado. Si necesitas hacer un reclamo por garantía, deberás hacerlo bajo el nombre de «Producto con defectos de calidad» dentro de 1 día hábil. Ten en cuenta que los defectos debidos a un uso incorrecto o desgaste normal no están cubiertos por la garantía.

La disponibilidad, precio y colores de nuestros productos pueden variar según la temporada y el mercado. Haremos todo lo posible para informarte sobre estos detalles antes de la entrega. Si hay alguna variación y te informamos antes del envío, tendrás la opción de cancelar tu pedido.

Responsabilidad:

Si tienes un reclamo o queja relacionada con la calidad de nuestros productos, puedes elegir entre el reembolso del precio de los productos o la sustitución gratuita de los mismos, siempre y cuando hayas devuelto los productos en un plazo razonable.

Estos términos y condiciones no afectan tus derechos legales como consumidor.

Derechos de autor:

Todo el contenido, diseño y material del sitio web, incluyendo las imágenes y selección de productos, son propiedad de Michira.co y están protegidos por derechos de autor. Ningún material de este sitio web puede ser utilizado sin nuestro permiso por escrito.

Cualquier uso no autorizado de nuestra marca comercial es ilegal.

Política de Tratamiento de Datos:

En Michira.co, respetamos tu privacidad y cumplimos con las leyes de protección de datos personales. Nuestra política de tratamiento de datos se basa en las disposiciones legales aplicables en Colombia.

Recopilamos y tratamos datos personales con los siguientes fines:

  • Realizar actividades de marketing y comunicación comercial.
  • Contactarte para enviarte información sobre nuestros productos y servicios.
  • Facilitar la ejecución de compras y pedidos.
  • Cumplir con obligaciones contractuales y comerciales.
  • Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.
  • Informarte sobre cambios en productos y servicios.
  • Realizar estudios sobre hábitos de consumo y preferencias.

Como titular de tus datos personales, tienes derechos que puedes ejercer:

  • Acceso, rectificación y actualización de tus datos.
  • Solicitar pruebas de autorización.
  • Ser informado sobre el uso de tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Revocar la autorización y solicitar la eliminación de tus datos.

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre tus datos personales, contáctanos a través de:

Teléfono: 3157213369
Correo electrónico: contacto@michira.co

Política de Devoluciones en Michira.co

En Michira.co, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción al recibir nuestros productos. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, a continuación, te explicamos cómo proceder:

Productos incorrectos:

Si recibes un producto que no solicitaste o que no coincide con tu pedido, comunícate con nosotros en un plazo de 3 días hábiles para informarnos del problema. Puedes devolverlo en un plazo de 7 días hábiles sin costo adicional.

Daño en el envío:

Si un producto llega dañado debido al transporte, por favor, contáctanos dentro de 1 día hábil para informarnos del problema. Podrás devolver el artículo dentro de los siguientes 5 días hábiles después de recibirlo. Asegúrate de conservar el número de pedido y el embalaje original.

Productos defectuosos:

Si recibes un producto que presenta defectos, comunícate con nosotros dentro de 3 días hábiles para informarnos del problema. Podrás devolverlo en un plazo de 7 días hábiles y recibirás un reemplazo o un reembolso. Conserva el embalaje original. Si el producto está cubierto por una garantía del fabricante, ponte en contacto directamente con ellos.

Plantas:

Si recibes una planta en malas condiciones, comunícate con nosotros de inmediato. Te solicitaremos que nos envíes una fotografía para evaluar el estado del producto. Si nos contactas dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y se confirma que la planta está en malas condiciones, estaremos dispuestos a organizar un reembolso o reemplazo.

Ten en cuenta que esta garantía no cubre plantas dañadas por falta de cuidado adecuado o por no seguir las pautas de cuidado proporcionadas con el pedido. Se te cobrará por la entrega de los artículos de reemplazo.

Cancelación:

Si deseas cancelar un pedido, envíanos un correo electrónico a [Tu correo electrónico] con los detalles de la orden que deseas cancelar.

Política de Devoluciones

En Michira.co, nuestro compromiso es ofrecerte productos de alta calidad y estamos seguros de la artesanía de nuestras macetas de aluminio y soportes para materas de hierro. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, aquí te explicamos cómo proceder:

¿Cómo solicitar una devolución?

Si has recibido un producto que no cumple con nuestras especificaciones, está defectuoso, o no era lo que solicitaste, comunícate con nosotros en un plazo de 1 día hábil. Para ello, proporciona la siguiente información:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Fecha del pedido.
  • Número de pedido.
  • Nombre del producto.
  • Código del producto.
  • Cantidad.
  • Razón de la devolución (elige una de las siguientes opciones o describe la razón).

Condiciones para realizar una devolución:

  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Michira.co no se compromete a aceptar devoluciones después de este plazo.
  • Si optas por un reemplazo, el producto que devuelvas debe estar en buen estado o, si presenta algún defecto, debes comunicarte con nosotros inmediatamente después de recibirlo, en un plazo de 1 día hábil.
  • Debes conservar el empaque y embalaje original del producto.

Recuerda que en Michira.co estamos aquí para brindarte el mejor servicio y asegurarnos de que estés satisfecho con tus compras.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

  • Línea de atención al cliente: 3157213369
  • Correo electrónico: contacto@michira.co
  • Whatsapp: +37 3157213369
  • Chat en línea: disponible en nuestro sitio web.

En Michira.co, apreciamos tu confianza en nuestros productos y estamos comprometidos en proporcionarte la mejor experiencia de compra.

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